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Cómo ver y gestionar pedidos en WooCommerce paso a paso
Si tienes una tienda online con WooCommerce y te preguntas “¿dónde puedo ver los pedidos en WordPress?”, la respuesta es muy sencilla:
Los pedidos se gestionan desde el panel de administración en la sección WooCommerce > Pedidos.
Desde ahí puedes consultar todos los pedidos de tu tienda, revisar su estado, gestionar envíos, modificar datos o incluso emitir reembolsos. En esta guía veremos paso a paso cómo acceder y qué información puedes encontrar en los pedidos de WooCommerce.
¿Dónde ver los pedidos en WordPress con WooCommerce?
- Inicia sesión en el Panel de Administración de WordPress.
- En el menú lateral, ve a WooCommerce > Pedidos.
- Se abrirá una lista con todos los pedidos de tu tienda.
En esta lista, cada pedido se identifica con los siguientes elementos:
- #Número de pedido → Identificador único del pedido.
- Cliente → Nombre de la persona que lo realizó.
- Vista previa 👁️ → Permite ver rápidamente los detalles.
- Fecha → Día y hora en que se generó el pedido.
- Estado → Indica la situación actual (pendiente, procesando, completado, etc.).
- Facturación → Datos de facturación del cliente.
- Enviar a → Dirección de envío proporcionada.
- Total → Importe total de la compra.
Estados de los pedidos en WooCommerce
Los pedidos en WooCommerce pasan por distintos estados según el momento en el que se encuentran:
- Pago pendiente → Pedido creado, pero sin pago registrado.
- En espera → Pago recibido, requiere confirmación manual.
- Procesando → Pago confirmado y pedido en preparación.
- Completado → Pedido finalizado y enviado.
- Cancelado → Pedido cancelado por cliente o administrador.
- Reembolsado → Pedido reembolsado (total o parcial).
- Fallido → El pago no se completó correctamente.
Detalles de un pedido en WooCommerce
Al hacer clic en un pedido específico, podrás ver información detallada:
🔹 Detalles del pedido
- Fecha de creación.
- Estado actual.
- Cliente que realizó la compra.
🔹 Facturación
- Dirección de facturación (nombre, apellidos, email, teléfono, etc.).
🔹 Envío
- Dirección de envío del cliente.
- Agencia de transporte asignada.
🔹 Artículos
- Productos incluidos en el pedido.
- Cantidad y precio.
🔹 Opciones rápidas
- Añadir un artículo.
- Aplicar un cupón de descuento.
- Emitir un reembolso total o parcial.
🔹 Acciones disponibles
- Enviar correo de confirmación al cliente.
- Reenviar notificación de pedido.
- Regenerar permisos de descarga (para productos digitales).
🔹 Historial del cliente
- Total de pedidos realizados.
- Total gastado en la tienda.
- Valor medio por pedido.
🔹 Notas del pedido
- Internas → visibles solo para el administrador/equipo.
- Para el cliente → enviadas por email al comprador.
🎥 Demostración en vídeo
Este es otro de los tutoriales de WordPress en Español que hemos preparado con todo detalle. Si te han quedado dudas puedes dejarnos un comentario.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Puedo filtrar pedidos por estado?
Sí. En la sección de pedidos puedes filtrar por estado (procesando, completado, reembolsado, etc.) y por fecha.
2. ¿Puedo exportar mis pedidos en WooCommerce?
Sí. Puedes usar la herramienta de exportación nativa o un plugin como WooCommerce Customer/Order Export.
3. ¿Es posible editar un pedido después de creado?
Sí. Puedes añadir productos, cambiar direcciones o modificar datos desde la pantalla de detalles del pedido.
4. ¿Dónde veo los pedidos de productos digitales?
En el mismo apartado de WooCommerce > Pedidos. Si son productos descargables, desde ahí también puedes regenerar permisos de descarga.
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