En primer lugar, para poder recuperar las conversaciones borradas de WhatsApp, es necesario contar con una copia de seguridad de los mensajes, en caso contrario este manual no será de ayuda.
Por lo tanto, antes de tratar de recuperar los Chats debemos verificar que si se dispone de una copia. Y para ello realizaremos los pasos siguientes:
- Abrimos la App de WhatsApp y en la parte de arriba a la derecha vemos tres puntitos, accedemos a ellos. Acto seguido, pulsamos en ajustes.
- Ya dentro de los ajustes, la pestaña que estamos buscando es la de chats. En ella se agrupa todo lo que necesitamos para poder recuperar las conversaciones o los mensajes de WhatsApp borrados.
- Hacemos clic en pestaña de chats.
- Nos desplazamos con el dedo hacia la zona de baja, observaremos donde dice - Copias de seguridad.
- Hacemos clic en la lengüeta de copia de seguridad.
- En el caso de que la fecha de la copia de seguridad última coincide con la de los mensajes eliminados, se va a poder rescatar la información.
De lo contrario, lamentamos comunicarte que el método ya no será válido, ya que solamente vas a poder recuperar los mensajes con la fecha de la última copia de respaldo.
Sin embargo, si la verificación es afirmativa, seguiremos con el siguiente paso.
En este artículo te ensañamos a instalar WhatsApp - Instalar WhatsApp en Android
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Como recuperar mensajes borrados de WhatsApp
Tras comprobar que disponemos de una copia de seguridad, el paso siguiente, es la desinstalación de la aplicación.
- Hacemos clic en los ajustes del smartphone.
- Presionamos en la lengüeta de aplicaciones.
- Dentro de aplicaciones, hacemos clic en WhatsApp y en el botón de desinstalar.
Descargar e instalar WhatsApp en Android
Ahora, seguidamente, volvemos a instalar la aplicación y cuando nos salga la posibilidad de recuperar las conversaciones hacemos clic en el botón de restaurar.
- Accedemos a la tienda de aplicaciones de Google y en el buscador, introducimos el nombre de la aplicación.
- Una vez hecho el paso anterior, presionamos en el botón de instalar.
- Ya con la aplicación instalada, vemos un botón de abrir.
- La primera vez que abrimos la app, debemos aceptar las condiciones.
- Ingresamos el número asociado a dicha cuenta.
- Tras unos minutos se verificará y llega el paso más importante, presionamos en el botón de restaurar.
Muy importante no omitir este punto para realizar de manera correcta la recuperación. De ahora en adelante vamos a cruzar nuestros dedos, ¡mucha suerte!
¿No se puede instalar WhatsApp?
Lo primero que debemos hacer es eliminar la memoria cache, para ello accede a Play Store. Accede al icono de la cuenta.
- Accede a ajustes del teléfono.
- Presiona en aplicaciones.
- Busca la app de Google Play Store.
- Presiona en la pestaña de almacenamiento.
- Haz clic en borrar caché.
- Ahora debemos probar la instalación de nuevo.
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